وزارة البترول تعلن بدء استقبال مستندات التعويض لأصحاب الشكاوى المتعلقة باستبدال طلمبة البنزين

أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية عن فتح باب استقبال المستندات المطلوبة من المواطنين المتقدمين بشكاوى تتعلق باستبدال طلمبة البنزين، والذين تنطبق عليهم شروط الاستحقاق للحصول على التعويض المالي المُقرر، وذلك في إطار استكمال ما ورد في البيان الصادر عن الوزارة بتاريخ 11 مايو 2025.

وكانت الوزارة قد أقرت صرف تعويض مالي يعادل قيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة البنزين، وبحد أقصى 2000 جنيه مصري، للمواطنين الذين تقدموا بشكاوى إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (عبر الموقع الإلكتروني أو الخط الساخن 16528) خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025.

ويُشترط لاستحقاق التعويض تقديم مستندات تثبت ملكية السيارة وفاتورة رسمية تفيد بعملية الاستبدال.

طرق إرسال المستندات:

حرصًا من الوزارة على تسهيل الإجراءات وتسريع عملية البت في الطلبات، تم تخصيص الوسائل التالية لاستقبال صور المستندات المطلوبة:

• من خلال الموقع الإلكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية:
  عبر الرابط: www.shakwa.eg باستخدام رقم الشكوى السابق تسجيلها.
• من خلال تطبيق واتساب على الأرقام التالية:
  • 01288816528
  • 01222216528

وأكدت وزارة البترول أن جميع الطلبات ستخضع للفحص وفقًا للضوابط والمعايير المعلنة سلفًا، بهدف حفظ حقوق المواطنين وضمان العدالة في صرف التعويضات. كما أعربت عن شكرها لتعاون المواطنين، الذي يُعد ركيزة مهمة في تحسين جودة الخدمات وتطوير آليات الاستجابة للشكاوى.