تمر كثيرًا بجوار فروع البنوك الإلكترونية ولكنك لا تعرف ماذا يمكن أن تستفيد منها ..تتردد من دخولها وتتخوف من الإحراج ، تقدم لك بوابة “بنوك القمة” خلال التقرير التالي أهم الخدمات التي يمكن أن تحصل عليها من فروع البنوك الإلكترونية ..
بداية، الفروع الالكترونية: هي نموذج متطور من الفروع التي تقدم الخدمات المصرفية «الكترونيا» بالكامل للعملاء من خلال قنوات بديلة دون الاستعانة بتدخل بشرى كامل، لتفعيل منظومة الشمول المالي، ويتوفر ممثلين لخدمة العملاء على أعلى مستوي من الكفاءة والتدريب بهدف تقديم المعلومات المصرفية التي سيحتاجها العملاء وإرشادهم لكيفية إنهاء معاملاتهم المصرفية، كما تتمتع الفروع الالكترونية، بميزة سهولة الاستخدام وسرعة تنفيذ طلبات العملاء، واختيار الوقت الذي المناسب لهم.
تقدم فروع البنوك الإلكترونية مجموعة كبيرة من الخدمات المصرفية التي تيسر على العملاء معاملاتهم اليومية من خلال (الشاشات التفاعلية) منها:
- طباعه كشف الحساب.
- اصدار بطاقات الدفع المقدم.
- تحديث البيانات.
- اشتراك في خدمة الأهلي نت.
- الاشتراك في الأهلي فون كاش .
- شراء واسترداد الشهادات.
- فتح الحساب للعملاء الجدد والقائمين.
- اصدار تعليمات مستديمة للبطاقات.
- طلب اصدار بطاقة الخصم المباشر الاصلية و الإضافية.
- ربط و كسر الودائع لأجل.
- التحويل بين الحسابات في حالة عدم كفاية الرصيد.
-
الاتصال المرئي بفروع البنوك الإلكترونية:
التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء للاستفسار عن منتجات وخدمات البنك المختلفة والمساعدة في تلبية احتياجات العملاء.
-
الخدمات المقدمة من خلال الشاشات التفاعلية بفروع البنوك الإلكتروني:-
- الاستعلام عن منتجات البنك.
- مشاهدة الفيديوهات الترويجية والارشادية للمنتجات.
-
الخدمات المقدمة من خلال الـITMبفروع البنوك الإلكترونية:-
هي خدمة جديدة تقوم على تواصل العميل مع ممثل البنك من خلال فيديو تفاعلي ويتم ادارتها من قبل صرّاف مركزي يتواصل مع العميل بالصوت والصورة.
- سحب نقدي بحد أقصى 50000 جم.
- ايداع نقدي بحد أقصى 50000 جم.
- ايداع الشيكات البنك الأهلي للتحصيل (للأفراد).
