تفتتح شركة ماكدونالدز “McDonald’s” أول مطعم آلي لها، حيث تتعامل الآلات مع كل شيء بدءًا من تلقي الطلبات وحتى توصيل الطعام.
وقالت الشركة في بيان لها: “عندما تنظر إلى مفهوم المطعم التجريبي، ستلاحظ أنه أصغر بكثير من مطعم McDonald’s التقليدي في الولايات المتحدة. لماذا؟ الإجابة تكمن في الميزات – الداخلية والخارجية – الموجهة لخدمة العملاء الذين يخططون لتناول العشاء في المنزل أو أثناء التنقل”.
ويستخدم المطعم – الواقع في Fort Worth في ولاية تكساس الأمريكية – التكنولوجيا لتقليل التفاعل البشري عند طلب الطعام واستلامه.
وأكدت شركة ماكدونالدز أن طاقم المطعم سيبقى للمساعدة في إعداد الطلبات، مع إلغاء مهام مثل التعامل مع السجل وتسليم الطعام للعملاء، مما سيساعد على تحسين قدرة الفريق على تجميع الطلبات.
وقوبل هذا الخبر بانتقادات على وسائل التواصل الاجتماعي وسط مخاوف بأن يؤدي ذلك إلى فقدان ملايين الوظائف، فيما هدد آخرون بوقف التعامل مع ماكدونالدز إذا أصر على هذا التوجه.
